Un aliado de negocio

Consultor en Línea, pone a disposición de sus clientes, su Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) y su Centro de Soporte al Cliente (CSC), como una alternativa eficaz de subcontratación para aquellas compañías que no desean mantener recursos internos especializados y costosos para las áreas de soporte, consultoría y operaciones de seguridad.

Ambas soluciones combinan la atención al cliente final, como el monitoreo de todos los recursos tecnológicos de su compañía, manejando y controlando dichos recursos de manera proactiva y en algunos casos de manera reactiva.

csc-time

Procedimiento de Trabajo:

  • Levantamiento Inicial y documentación
  • Puesta en marcha y monitoreo constante
  • Test de Vulnerabilidades y mejora continua
  • Ciclo de mantención mensual
  • Renovación tecnológica e implementación de nuevas tecnologías.

Ventajas de nuestro SOC y CSC

  • Gestión de procesos y servicios TI basada en la metodología ITIL.
  • PBX con tecnología IP lo cual permite tener una extensión del SOC y CSC en su oficina como línea directa
  • Chat en vivo con los especialistas de todas las áreas de atención
  • Acceso a un portal de Clientes para colocar requerimientos.
  • Nuestro ServiceDesk opera ininterrumpidamente las 24 horas, los 365 días del año.
  • Contamos con una alta especialización en Networking , infraestructura y Seguridad TI.
  • Servicio de soporte en línea o insite.